Termos de uso
As condições para contratar um pacote da Reglete Studio pela internet.
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Quem presta o serviço
Reglete Studio é uma marca da Pitanga Filmes Ltda, CNPJ 12.325.821/0001-87, Rua Natingui, 862, sala 503, Vila Madalena, São Paulo. É ela quem conduz os projetos e responde pelo atendimento. O contato é pelo e-mail diego@reglete.com ou pelo WhatsApp do site.
O que está sendo contratado
Os pacotes da página inicial, com o que cada um inclui descrito no cartão. O que não está listado no pacote não está incluído. O Sob medida tem escopo e preço definidos em proposta escrita antes do início, com o prazo junto. Fotografia e vídeo não fazem parte de nenhum pacote: são orçados à parte, em proposta separada.
Logo entra só no Identidade.
Loja, área de membros e integrações ficam pro Sob medida.
O Vitrine e o Identidade incluem duas rodadas de ajuste. O site pode ter uma ou mais páginas, dentro do número de seções do pacote. O domínio incluído é .com ou .com.br. Outras terminações têm valor adicional, combinado antes do registro.
O registro do domínio incluído no pacote cobre os primeiros 12 meses, para domínio de até R$ 50 por ano; acima disso, a diferença é combinada antes do registro. A partir daí, a renovação anual é feita pelo cliente, na conta em que o domínio foi registrado, pelo valor cobrado pelo registrador na data da renovação.
Como começa
O projeto começa quando o escopo e as condições são aceitos por escrito e o contrato de prestação de serviço, enviado por meio eletrônico, é assinado. Os 7 dias contam a partir da primeira conversa e dependem dos seus retornos dentro do cronograma combinado. Se uma resposta demora uma semana, o prazo anda junto. O mesmo vale para as duas semanas do Identidade: um dia de espera por material ou por um aceite empurra a entrega pelo mesmo tanto.
Um exemplo com o Vitrine. No dia 1 acontecem a contratação e o primeiro contato. Até o dia 3 as dúvidas são enviadas ao cliente e respondidas. No dia 5 sai a primeira versão do site. Nos dias 6 e 7 entram os ajustes e a entrega.
Pagamento
O pagamento é por Pix ou por link de pagamento, com as condições combinadas por escrito antes do início. A nota fiscal é emitida pela Pitanga Filmes Ltda. O Sob medida segue as condições da proposta.
Cupom de desconto vale só até a data informada na pergunta sobre pagamento, normalmente 15 dias a partir da criação. É um cupom por projeto, não acumula com outro cupom e não se aplica ao adicional de fotos e vídeo. O desconto é sobre o valor do pacote contratado. Cupom já usado num projeto fechado não volta.
Campanhas com vagas valem por ordem de contrato fechado, dentro do período anunciado, e o site mostra quantas vagas ainda restam. Campanhas não se somam a cupons e não se aplicam ao adicional de fotos e vídeo. Quando os dois existem, vale o maior desconto.
Ajustes
O Vitrine e o Identidade incluem duas rodadas de ajuste, dentro do prazo do pacote. O cliente vê o site antes de ele ir ao ar e aprova cada etapa. Ajuste é revisão do que foi entregue dentro do escopo. Conteúdo novo ou mudança de escopo são orçados à parte.
Direito de arrependimento
Contratação feita pela internet pode ser cancelada em até 7 dias corridos a partir da contratação, com devolução integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para exercer, basta escrever para diego@reglete.com ou pelo WhatsApp. Material produzido nesse período é entregue como estiver.
Além disso, se depois da primeira conversa o cliente achar que não é o momento, qualquer valor já pago é devolvido integralmente. Essa devolução vale além do direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que continua valendo em qualquer caso.
Entrega e aceite
O site só vai ao ar depois da aprovação do cliente. A entrega é comunicada por e-mail ou WhatsApp, e o cliente tem 5 dias úteis para pedir as rodadas de ajuste incluídas que ainda não tiver usado. Sem manifestação nesse prazo, a entrega é considerada aceita.
O que fica com você
O domínio e a hospedagem são criados no nome do cliente. Os outros acessos também, e tudo é entregue com as senhas. O código do site é entregue num repositório do cliente, com um guia curto de como pedir alterações. Depois da entrega, o cliente pode alterar o site por conta própria ou contratar a manutenção da Reglete, em proposta separada.
Manutenção
A manutenção é um serviço à parte, em proposta separada, conforme o que precisa ser atualizado. É cobrada por mês e pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa.
Uso das ferramentas
A Reglete usa inteligência artificial no rascunho e na construção. O que a IA propõe é revisado, e nada vai ao ar sem passar por uma pessoa. O cliente vê tudo antes de publicar.
Foro
O foro é a comarca de São Paulo, SP.